1. 유머와 매출의 상관관계
돈으로 행복을 살 수는 없다....고 말하는데 이말을 한 사람들은 대부분 돈이 많은 사람들이다.
돈을 일단 벌고보자. 유머는 그것을 가능하게 해 준다.
윌리엄 쇼는 젊은 시절 코미디언으로 활동했는데 아내가 임신을 하자 고정적인 수입이 필요해서 취직을 결심했습니다. 펜 세일즈를 하다가 일본의 펜 회사인 ‘파일럿 펜’의 미국 지사장까지 올라갔는데요, 과거 코미디언으로 사람을 웃기던 능력을 세일즈에 활용하여 매출을 100만 달러에서 8,300만 달러까지 끌어 올렸습니다. 그가 직접 제작했던 유머 광고가 결정적 역할을 했는데요, 그중 하나를 소개하자면...
‘펜에 집착하는 것도 병인가요?’라는 환자의 질문에 의사는 이렇게 대답합니다.
‘파일럿 펜이라면 병이 아닙니다.’ ^^
2. 매출에 가장 필요한 요소는?
매출과 가장 밀접한 단어는 무엇일까요? 품질? 기술? 서비스? 가격?
바로...(손가락으로 가리키며) YOU!! 당신입니다.
당신 자신이 가장 중요합니다. 내 회사의 내 매출이 중요하지 남의 회사의 남의 매출이 중요합니까?
내 회사의 내 매출을 높이려면 나를 먼저 팔아야 하는데 의외로 많은 CEO들이 이 간단하고 중요한 사실을 간과하고 있습니다.
‘치료는 잘하는데 저 의사는 맘에 안들어’ 그런 병원에 다시 가게 됩니까?
‘음식은 맛있지만 식당 주인이 건방져. 무조건 반말이야.’ 그런 식당에 또 가게 되던가요?
그럼 어떻게 당신을 먼저 상대방에게 팔 수 있을까요?
제가 미국 유학시절 처음 차를 사러 갔을 때, 그 자동차 딜러의 책상에 붙어있던 표어가 지금도 생각납니다.
‘If you can make them laugh, you can make them buy!'
그렇습니다. 유머로 상대방의 마음의 문을 여는 것이 가장 기본적인 것입니다.
매출은 당신의 유머감각이 좌우합니다.
외국 회사와의 비지니스 상담에 영어는 필수겠죠. 그래서 모든 회사들이 영어 잘하는 직원을 선발합니다. 어떻게 직원을 뽑으시죠? 토플 토익 점수를 보나요? 오렌지를 ‘어린쥐’로 발음 하는 사람을 뽑나요?
제가 CEO라면 영어로된 조크 퀴즈를 몇 개 준비해서 질문을 하겠습니다.
“What is safe sex?"
"well... lock the door"
이렇게 재치있게 말하는 사람을 뽑아 보세요. 절대 실망 안합니다.
영어 실력보다 유머실력이 실제 비즈니스 상담에 중요하거든요.
한번은 CEO를 위한 강의를 하로 갔다가 골프채를 수입하는 분과 만났는데 악수를 하는 짧은 시간동안 친해졌습니다. (악수를 하면서)
“오,,,골프를 잘 치시는군요.”
“허허허...왜 그렇게 생각하시죠?”
“오버래핑그립이 수준급이잖아요. 사장님이 파는 드라이버에 사은품을 껴주세요.
그러면 비거리가 50야드쯤 더 나갑니다.“
“어떤 사은품인데 그렇게 멀리 나가죠?”
“치마를 주세요. 그리고 레이디 티에서 치라고 하세요.” ^^
3. CEO가 먼저 유머로 무장하라!
최근 만난 모그룹 구매담당자가 이런 이야기를 하더군요.
예전엔 협력업체를 선정할 때는 재무제표를 가장 먼저 봤는데 지금은 CEO의 얼굴을 가장 먼저 살핀다고. 건강한지, 고민은 없는지, 자신감이 있는지... 재무제표보다 CEO의 얼굴이 더 정확하다고 합니다. 매출을 위해서라도 이제 CEO는 유머로 무장해야 합니다.
웃고 있는 얼굴이 가장 건강하고, 고민없고, 자신감있어 보이거든요.
CEO의 유머실력을 높여주는 방법을 HUMOR로 정리해 봤습니다.
H... HaHaHa 무조건 웃으세요. 자꾸 웃으면 얼굴도 펴지고 회사사정도 펴집니다.
아침에 이빨 닦다가 놀라는 분들 있죠? 하하하 웃으면서 얼굴부터 피세요.
U... 유유상종 이제 웃기는 사람과 자주 모이세요. 불평만하고 짜증내는 사람과 왜 만납니까?
만나면 기분 좋은 모임, 공연, 클럽에 자주 가세요. 저는 CEO폭소클럽을 하나 만들까 합니다.
마이크 앞에서 노래 대신 각자 조크를 하면서 웃을 수 있는 공간.
미국엔 3천개나 되는 코미디 클럽이 있는데 우리는 하나도 없잖아요.
아, 여의도에 하나 있다. 국회의사당, 근데 거기서 웃기는 사람들은 자신들이 웃긴다는 걸 지들만 몰라요.
M... 매일매일. 유머는 호흡입니다. 매일 조크를 읽고 외우고 써먹고...
매일해야 효과가 좋습니다. 김연아를 보세요.
매일 우유 먹으며 매일 연습하니까 매번 금메달을 따는거라구요.
O... 오 예~~ 항상 긍적적으로 생각하세요.
R... R면 뭐해요. 실천을 해야지. Reading 책을 많이 읽으세요. 읽은 것만이 나의 지식이 됩니다.
유머관련서적을 한번 읽어 보세요. ‘애드립의 기술’ ‘ 통통통 유머로 치유하라’ 좋은 책 많이 있잖아요.
저자는 보지 마시구요...
