미국의 UCLA(캐리포니아 대학 로스엔젤레스 학교)의 커뮤니케이션 선생님 중에 알버트 멜라비안이라는 사람이 있었다. 그는 커뮤니케이션에 있어서 중요 한 것은 단어가 아니라는 것을 강조하였다. 그의 발표에 의하면 커뮤니케이션을 구성하는 것은,①WORD(단어, 결국 무엇을 말하는가?) ②VOICE(소리, 결국 소리의 대소, 고저, 음색등) ③BODY LANGUAGE(바디 랭귀지, 결국 태도, 자세, 몸놀림, 얼굴표정, 겉모 습,시선등) 의 3요소가 있고 이 3요소중 어느것이 어느정도 중요하고 임팩트가 강한가를 실험한 결과를 발표하였다. 그에 따르면 사람과 사람과의 커뮤니케이션에 있어서 단어가 발휘하는 역할 은 약 7%, 소리부분이 38%, 그리고 본 눈, 결국 바디 랭귀지가 55%를 점한다 는 것이다. 아무..